顧客満足度の高い食材宅配サービスは?2014年オリコンCSランキングBest10

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オリコンCSランキング、食品宅配サービス部門

オリコン株式会社は、2013年9月25日~10月2日に、首都圏(東京、千葉、埼玉、神奈川)と近畿圏(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)に住む過去4年以内に食材宅配を利用した8,590人を対象にアンケートを行ないました。

食品宅配サービス総合満足度[首都圏]Best10

総合結果で顧客満足度が高かった食品宅配サービスをランキング形式で紹介します。
食品宅配サービスの選び方で迷った時は、比較・検討に使ってみて下さい。

1位:生活クラブ

生活クラブ

1位:品質・鮮度、食の安全性、信頼度・知名度
2位:送料・価格
3位:付帯サービス

【利用者の口コミ】
「生産地や生産者がはっきりしており、安全で美味しい食材が手に入る」
「エコに配慮していて、なるべくゴミを出さないような姿勢が好き」
「値段は少し高いと感じる時もあるが、スーパーで買うより価格は安定している」
「食や環境問題などの取り組みがしっかりしていて、安全性は一番信頼が置けると思う」

2位:コープデリ

コープデリ

1位:品揃え
2位:注文のしやすさ、付帯サービス、信頼度・知名度
3位:コストパフォーマンス

【利用者の口コミ】
「スーパーでは取り扱っていない商品が安く購入できる。品揃えも豊富」
「カタログ以外にパソコンでも注文可能。留守でも利用できるので便利」
「品質、産地がきちんと表示されているので安心できる。子どもがいるので離乳食の加工品は本当に助かっている」
「検査、分析の結果の表示があり、安全性と歴史に信頼がおける」

3位:東都生協(東都生活協同組合)

2位:品揃え
3位:送料・価格

【利用者の口コミ】
「スーパーと比較すると値段は高いが、野菜の新鮮さが良い。品揃えも豊富で変わった商品も取り扱っている」
「安全な加工食品が多い。添加剤、防腐剤を使っていない商品や国産の食材もあるので気に入っている」
「カタログで注文し忘れた商品は、インターネットからも追加できるので便利」
「老人だと送料が無料な点が魅力。不在時は置いてもらえるので使いやすい」

4位:大地宅配

大地宅配

2位:品質・鮮度、食材の安全性

【利用者の口コミ】
「食の安全基準が厳しいので、安心して購入できる」
「品質の良さや野菜の鮮度は抜群で、食材そのものの味が楽しめる」
「野菜以外にも肉、果物、加工品の品揃えが多い。値段と送料はやや高め」
「クレームの対応が早くて相談しやすい」

5位:パルシステム

パルシステム

3位:品質・鮮度、食材の安全性

【利用者の口コミ】
「子どもがいるので、乳幼児用のカタログやサービスがあって良かった」
「有機野菜が多く、放射能検査も行なっているので安心して野菜を食べられる」
「品質は良いが、値段はそれほど高くない。普通のスーパーで取り扱っていない商品が割りと当たりなことが多い」
「配達スタッフは親切で丁寧さが良い」

6位:おうちコープ

おうちコープ

3位:品揃え、注文のしやすさ、信頼度・知名度

【利用者の口コミ】
「ネット限定価格の商品もあり、送料無料クーポンなどを使うと実際の店舗よりもお得感がある」
「送料無料になる金額が3,000円以上なので買い物がしやすい。品揃えもそこそこ良い」
「イズミヤは鮮度が良いし、配達も丁寧」

7位: Oisix(おいしっくす)

Oisix

【利用者の口コミ】
「スーパーには無い珍しい野菜を取り扱っていて、食べたら美味しかったのでまた利用したいと思った」
「初回購入の野菜が美味しかった。受け取りの日時が自由に決められるので良い」
「食品の安全性に気を配り、産地やどの農家で作っているのか分かるので安心して食べられる」
「一人暮らしでも使いやすい量で送ってくれるので助かった」

8位:夕食食材宅配サービス ヨシケイ

ヨシケイ

1位:送料・価格、注文のしやすさ、配達時の利便性、付帯サービス、コストパフォーマンス

【利用者の口コミ】
「毎回人数分だけの食材が届くので、使い切れて経済的。調理が面倒な時は温めるだけの惣菜やお弁当もあるので便利に利用できる」
「毎日のメニューを考えずに済み、栄養バランスが良いのがありがたかった。食材がそのまま届くので、アレルギーのある娘にはメニューを変えるなどのアレンジがしやすい」
「ポイント特典があり、掃除機を手に入れた」
「送料は食材の価格に含まれていて、妥当な価格。注文忘れもメールで確認してくれるので助かる」

9位:らでぃっしゅぼーや

らでぃっしゅぼーや

【利用者の口コミ】
「有機や減農薬の野菜がとても新鮮で美味しい。加工食品や調味料も添加物無しで安心して利用できる」
「農薬の種類や使用回数の情報が公開されていて、産地に関する情報があり、好感を持った」
「クレームや問題が起きた場合も、丁寧に対応してくれる」
「配送日時が決まっているので予定が立てやすい。不在時でも利用できる」
「商品の値段はやや高いが、毎週ではなく2週間に1回など調整できるので重宝している」

10位:タイヘイファミリーセット

タイヘイファミリーセット

2位:コストパフォーマンス
3位:配達時の利便性

【利用者の口コミ】
「1回分の食材が毎日届き、献立を考える必要がなくてありがたい。食材以外に雑貨類も取り扱っているので、カタログを眺める楽しさがある」
「メニューが豊富。今までに作ったことがないメニューも多いので、料理が楽しい」
「ヘルシーメニューがあり、カロリー計算ができる。1食分の値段が安かった」
「配達時間が的確。不在で受け取れなかった場合は、マンションのロッカーへ入れてくれるので助かる」

食品宅配サービス総合満足度[近畿圏]Best11

1位:関西よつ葉連絡会
2位:生活クラブ
3位:コープこうべ
4位:コープ自然派
5位:コープきんき
6位:Oisix
7位:大地宅配
8位:グリーンコープ
9位:らでぃっしゅぼーや
10位:夕食食材宅配サービス ヨシケイ
11位:タイヘイファミリーセット


2014年度 顧客満足度の高い食材宅配サービス[首都圏]ベスト10(外部リンク)
2014年度 顧客満足度の高い食材宅配サービス[近畿]ベスト11(外部リンク)
調査期間:2013年9月25日~2013年10月2日

らでぃっしゅぼーや
おいしっくす
らでぃっしゅぼーや